Digitaler Kundenservice

Das Abrechnungszentrum Emmendingen ist Komplettanbieter im Bereich Krankenkassenabrechnung und Experte für das gesamte Abrechnungs- und Datenmanagement. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 500 Mitarbeiter und bearbeitet über 57 Millionen Verordnungen von mehr als 8 Millionen Versicherten.

Das Abrechnungszentrum Emmendingen beauftragte uns nach der erfolgreichen Zusammenarbeit in anderen Projekten mit der Konzeption der Oberfläche für ein digitales Service-Portal.

Das anspruchsvolle Layout-Konzept wurde in Verbindung mit einem Living-Styleguide nach Atomic-Design Prinzipien entwickelt. Es deckt das gesamte Responsive-Paket, vom Desktop-Monitor bis hin zu Smartphones ab. Nach der Erarbeitung des Designkonzepts wurde dieses in HTML-Templates mittels HTML5, CSS3, Twitter Bootstrap und jQuery umgesetzt und an das Abrechnungszentrum übergeben.

Das in der Zusammenarbeit entstandene digitale Service-Portal hält für die verschiedenen Zielgruppen übersichtlich alle Informationen bereit, die sie sich wünschen und von einem modernen Kundenservice erwarten.