Mit unseren Wartungsvereinbarungen bieten wie Ihnen die Möglichkeit, ein individuell zugeschnittenes Service-Paket zu transparenten Konditionen in Anspruch zu nehmen, um Wartung und Betrieb Ihrer Webanwendungen zu gewährleisten. Die in der Vereinbarung enthaltenen Leistungen können dabei aus einem umfangreichen Katalog zusammengestellt werden.

• Regelmäßige Datensicherungen durchführen (automatisierte Backups)
• Entwicklungssysteme und Daten vorhalten
• Sicherheitspatches prüfen und einspielen
• Betriebsbereitschaft der Anwendungen gewährleisten
• Anwendungen / Systeme turnusmäßig warten, bereinigen und ggf. unkritische Patches einspielen
• Anwender per Telefon und E-Mail unterstützen (Support)

• Flexibel abrufbare Stundenkontingente, z.B. für Wartung, Beratung und Fortentwicklung, bereitstellen
• Webhosting und Serverinfrastrukturen betreuen und überwachen
• Upgrades von definierten Anwendungen durchführen
• Feste Reaktionszeiten und individuelle Prozesse garantieren

Neben den genannten Beispielen können auf Wunsch vielfältige weitere Leistungen aus unserem Portfolio, beispielsweise Unterstützung bei Redaktion und Online-Marketing, in einer Vereinbarung berücksichtigt werden. Weiterhin besteht jederzeit die Möglichkeit, Leistungen nach Bedarf in Anspruch zu nehmen. Hierfür stellen Wartungsverträge einen verbindlichen Rahmen, der u.a. Stundensätze und Abrechnungsmodalitäten festlegt, und so eine transparente und effiziente Abwicklung gewährleistet.

Internetangebote bedürfen einer ständigen inhaltlichen Aktualisierung. Daher unterstützen wir unsere Kunden auf Wunsch bei der redaktionellen Pflege und der Veredelung von Inhalten. Der genaue Umfang dieser Unterstützung wird ebenso wie die Festlegung des einzusetzenden Fachpersonals individuell vereinbart. Typische Anwendungsfälle für die redaktionelle Pflege durch unsere Mitarbeiter sind zum Beispiel:

• Produktbeschreibungen in Shop-Systemen und Katalogen erstellen, aktualisieren und optimieren
• Pressemeldungen und Veranstaltungsdaten pflegen
• Nutzerzentrierte Anwendungen wie, Foren, Blogs etc., überwachen und betreuen
• Themen- und SEO-Landing-Pages aufbauen
• Inhalte veredeln und Layout-Details optimieren
• Inhalte für SEO-Maßnahmen erstellen, überarbeiten oder erweitern

Die Veredelung umfasst in der Regel die inhaltliche und sprachliche Überarbeitung von Texten durch qualifiziertes Fachpersonal. Dies bietet sich beispielsweise als „letzter Schliff“ vor der Publizierung einer Website oder auch bei regelmäßigen Publikationen wie Pressemitteilungen und Newslettern an.